エラーが発生した場合は、サポート番号がプリンターのディスプレイまたはコンピューターに表示されます。 キヤノンプリンターのエラーには特定のサポート番号が付いています。エラーの原因とエラーの修正方法については、こちらの記事をご覧ください。
エラーサポート番号1001/1002の原因
- CD / DVDトレイがプリンター内に挿入されていないか、エラー1001の原因となる多目的トレイがありません。
- 印刷可能なディスクが設定されていないため、エラー1002が発生します。
また読む： エラーサポート番号 1000
エラーコード1001および1002を修正する方法
エラーサポート番号1001ソリューション
多目的トレイ対応メディアを多目的トレイにセットし、次の手順で多目的トレイをプリンターに取り付けます。
- デバイスの前面にある給紙トレイを開きます。
- CD / DVD（印刷可能な面を上に向けて）をCD / DVDトレイに置きます
注：CD / DVDトレイに汚れがないことを確認してくださいCD / DVDトレイを内側のカバーに挿入し、トレイが水平に保たれていることを確認します。プリンタのトレイを見つけます。プリンタのモデルによって異なります。
- 上の写真はCD / DVDトレイを示しています
- デバイスの[再開/キャンセル]ボタンを押して続行します。
エラーサポート番号1002ソリューション
エラー1002を修正するには、ディスクをディスクトレイに置き、[OK]をタップする必要があります。
上記の解決策でエラーが解決しない場合は、最寄りのキヤノン認定サービスにご連絡ください。部品の一部を交換する必要がある場合があります。